Support

Un équipement sur mesure

Nous travaillons avec nos experts internes pour déterminer l’équipement dont vous avez besoin. Tous nos systèmes sont modulaires, ce qui permet de les adapter à votre process. Si vos besoins sont particuliers, ou si nos différents modules ne correspondent pas exactement à vos besoins, nos ingénieurs et scientifiques concevront un équipement selon vos exigences.

Amélioration / Extension de votre unité pilote

Chez OMVE, nous comprenons que vous voulez rester flexible et avoir la possibilité de faire évoluer votre système. Ainsi, notre équipement est conçu et construit de façon à pouvoir y ajouter des fonctionalités au moment où vous le désirez. De plus, il est possible d’ajouter une vaste gamme de modules à votre système après l’achat. Nous sommes prêts à recevoir toute exigence spéciale de votre part pour garantir que l’équipement répondra à vos demandes et applications actuelles, de même qu’à vos développements futurs.

Centre de démonstration

Avec nos installations de démonstration, vous pouvez tester l’équipement que vous désirez acheter ou louer. Ces installations peuvent aussi être réservées pour effectuer des essais. Nos experts sont se tiennent prêts à vous assister dans les deux cas.

Totalement testé à notre usine et sur votre site

Quand vous investissez dans un équipement, vous voulez être sûr qu’il fonctionne selon vos exigences. Dans notre domaine, nous sommes le seul fournisseur invitant ses clients dans nos installations pour superviser le Test d’Acceptance Usine (Factory Acceptance Test – FAT) afin d’observer les performances de votre équipement avant l’expédition. Cela vous donne la certitude que l’équipement que vous recevez est exactement celui que vous avez commandé. Après l’installation et la mise en service des équipements, le Test d’Acceptance Usine sera effectué une fois de plus pour confirmer les performances de la machine (Site Acceptance Test – SAT). Ces procédures de validation permettent de nous assurer de votre entière satisfaction.

Mise en service et formation

Nous livrons et mettons en service l’équipement pour assurer que l’unité fonctionne selon les spécifications promises. Pour optimiser les performances de l’équipement, nous proposons une formation sur son fonctionnement. Sur demande, OMVE fournit une formation supplémentaire après trois ou quatre mois d’utilisation. Il est également possible d’organiser une formation sur la partie théorique du process reproduit dans nos machines. Contactez-nous pour en cas de question.

Maintenance

Le plus important est que l’équipement soit installé et fonctionne avec un minimum d’interruption. Pour assurer le bon fonctionnement de la machine, nous proposons un contrat de maintenance préventive. La maintenance périodique est proposée tous les deux ans, chaque année ou tous les six mois selon l’usage de l’équipement.

Les autres avantages inclus dans le contrat sont:

  • Formation de nouveaux opérateurs
  • Opportunité d’effectuer des modifications ou améliorations désirées
  • Remise sur les pièces détachées

Pour assurer un minimum de panne et avoir des opérateurs parfaitement formés, OMVE conseille à ses clients un contrat de maintenance périodique. Cela maintient votre équipement dans un état optimal, et vous obtenez des prix réduits sur la main d’œuvre et les pièces détachées.

Pièces détachées

Nous avons une large gamme de pièces détachées en stock pour minimiser les arrêts non prévus. Une fois la commande passée, les pièces sont envoyées immédiatement pour une livraison aussi rapide que possible. Pour les clients en dehors de l’Union Européenne ou utilisant leurs équipements OMVE de manière intensive, nous proposons une gamme de kit de pièces détachées que nous conseillons d’avoir en stock. Ces kits couvrent tous les composants d’usure des équipements.

Assistance à distance

Si des problèmes surviennent, vous pouvez nous connecter à votre équipement de traitement en temps réel afin que nous puissions vous assister directement. L’option de diagnostic à distance est proposée pour tous les systèmes de laboratoires et pilotes avancés. Contactez-nous pour en savoir plus sur cette possibilité.

Contacter OMVE

  • Adresse Gessel 61, 3454 MZ De Meern, Netherlands
    Sauf indication contraire, nous vous assistons directement depuis notre siège social.
    Vente
    Tel: +31 (0) 302410070
    Fax: +31 (0) 30 2411936

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