Soporte

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Obtenga lo que necesite

OMVE entiende la responsabilidad que tenemos como fabricante para nuestros clientes. Trabajamos con nuestros expertos internos para determinar qué equipo necesita. Todos nuestros sistemas están construidos modularmente, lo que nos permite adaptarlos a su proceso. Si sus requisitos son únicos o nuestros diferentes módulos no coinciden exactamente con sus necesidades, nuestros ingenieros y científicos diseñarán el equipo de acuerdo con sus requisitos.

Actualización / Ampliación de su planta piloto

En OMVE, comprendemos que desea mantenerse flexible y tener la capacidad de actualizar su sistema. Como tal, nuestro equipo está diseñado y construido de una manera que le permite escalar cada vez que sea adecuado para usted. Además, es posible agregar una amplia gama de opciones a su sistema después de la compra. Estamos listos para cualquier requisito especial que pueda tener para garantizar que el equipo pueda manejar las demandas y aplicaciones de hoy en día, así como los desarrollos futuros.

Centro de demostración

Con nuestra instalación de demostración única, puede probar el equipo que le interesa comprar o alquilar. Esta instalación también se puede reservar para realizar pruebas. Nuestros expertos están disponibles para ayudarle en ambos casos.

Completamente probado en nuestra fábrica y su sitio

Al realizar una inversión, debe asegurarse de que su equipo esté funcionando de acuerdo con sus requisitos. Un hecho que nos distingue: en nuestro campo, somos el único proveedor que invita a sus clientes a nuestras instalaciones a supervisar la prueba de aceptación en fábrica para experimentar el rendimiento de sus propios equipos antes del envío. Esto le da la certeza de que el equipo que recibirá será exactamente lo que paga. Después de la instalación y la puesta en marcha de una prueba comparable, la Prueba de Aceptación en el Sitio se realizará una vez más para aprobar el rendimiento de la máquina. Este procedimiento de validación del servicio garantizará su 100% de satisfacción.

Puesta en marcha y capacitación

Entregamos y ponemos en marcha el equipo para garantizar que la unidad funcione de acuerdo con sus especificaciones y para su satisfacción. Para optimizar el rendimiento del equipo, ofrecemos capacitación sobre cómo operar el equipo. Cuando se solicita, OMVE proporciona capacitación adicional después de tres o cuatro meses.

Mantenimiento

La parte más importante para cualquier cliente es que el equipo esté en funcionamiento, con un tiempo de inactividad mínimo. A fin de garantizar el funcionamiento preciso de la máquina, ofrecemos mantenimiento correctivo y periódico. El mantenimiento periódico se ofrece cada dos años, cada año o cada seis meses, dependiendo del uso del equipo.

Entérese de otros beneficios que se incluyen en el contrato son:

  • Capacitación de nuevos operadores
  • La oportunidad de tener modificaciones deseadas o actualizaciones llevadas a cabo
  • Descuento en repuestos

Para asegurar averías mínimas y operadores bien capacitados, OMVE aconseja a los clientes tener un contrato de mantenimiento periódico. Esto mantiene su planta piloto en una forma óptima, y ​​también se beneficia de reducción de costos en mano de obra y repuestos.

Piezas de repuesto

Tenemos una amplio inventario con piezas de repuesto (en stock) para minimizar el tiempo de inactividad. Se envían proactivamente con una pérdida de tiempo minimizada entre la compra y la entrega. Sin embargo, recomendamos a los clientes en el extranjero, o clientes que utilizan el equipo con frecuencia, que compren un kit de repuesto para cubrir todos los componentes que llevan puestos en el equipo.

Asistencia remota

Si ocurre algún problema, tiene la posibilidad de que nos conectemos con su equipo de proceso en tiempo real para brindarle asistencia directamente. La opción de control remoto se ofrece para todos los sistemas avanzados, tanto de laboratorio y piloto. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre esta opción de asistencia. Estamos deseosos por servirle.

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