Assistência

A OMVE oferece uma ampla variedade de serviços com o objetivo de evitar problemas de manutenção e oferecer assistência aos nossos clientes quando os mesmos ocorrem.

 

Recebe o que você precisa

A OMVE entende a responsabilidade que temos como fabricante para com nossos clientes. Trabalhamos com nossos especialistas internos para determinar quais equipamentos voce realmente precisa. Todos os nossos sistemas são construídos modularmente, o que nos permite ajustá-los ao seu processo. Se os seus requisitos são únicos, ou os nossos diferentes módulos não correspondem exatamente às suas necessidades, nossos engenheiros e cientistas projetarão equipamentos de acordo com suas necessidades.

Centro de demonstração

Com as nossas instalações de demonstração únicas, você pode testar o equipamento que está interessado em comprar ou alugar. Estas instalações também podem ser reservadas para realizar os seus ensaios. Os nossos especialistas estão disponíveis para o assistir em ambos os casos.

Totalmente testado na nossa fábrica e nas suas instalações

Quando se faz um investimento, você quer ter a certeza de que o seu equipamento vai funcionar de acordo com os seus requisitos. Na nossa área, somos o único fornecedor que convida o cliente a visitar as nossas instalações para supervisionar o Teste de Aceitação na Fábrica e observar o desempenho do seu próprio equipamento antes do mesmo ser enviado. É uma forma de assegurar que o equipamento que recebe está exatamente de acordo com a sua necessidade. Após instalação e colocação em funcionamento, será realizado, mais uma vez, um teste comparativo, Teste de Aceitação no Local, para aprovar o desempenho da sua máquina. Este procedimento de validação do serviço irá assegurar a sua satisfação a 100%.

Funcionamento e treinamento

Entregamos o equipamento e o colocamos em funcionamento para garantir que a unidade está operando de acordo com as suas especificações e vai ao encontro das suas expectativas. Para otimizar o desempenho do seu equipamento, providenciamos treinamento em como operar o equipamento. Mediante solicitação, a OMVE fornece treinamento adicional após três ou quatro meses.

Manutenção

A parte mais importante para qualquer cliente é que o equipamento esteja funcionando, com o mínimo de inatividade. Para assegurar o funcionamento preciso da máquina, oferecemos manutenção corretiva e periódica. A manutenção periódica é oferecida de dois em dois anos, todos os anos ou de seis em seis meses, dependendo da utilização do equipamento.

Outras vantagens incluídas no contrato são:

  • Formação de novos operadores
  • Oportunidade de solicitar a execução de modificações ou atualizações pretendidas
  • Desconto em peças de reposição

 

Para assegurar o mínimo de interrupções e uma boa formação dos operadores, a OMVE aconselha os clientes a celebrar um Contrato de Manutenção Periódica. Este serviço mantém a sua planta piloto em ótimas condições e também reduz os custos de mão-de-obra e peças de reposição.

Peças de reposição

Possuímos uma vasta gama de peças de reposição em estoque minimizando o tempo de inatividade. As peças são enviadas de forma proativa com um mínimo de perda de tempo entre a aquisição e a entrega. Contudo, aconselhamos os nossos clientes internacionais e clientes que usam o equipamento frequentemente, a adquirir um kit de peças de reposição para substituir todos os componentes de desgaste no equipamento.

Assistência remota

Se ocorrerem problemas, é possível estabelecermos uma ligação remota com o seu equipamento em tempo real para apoiarmos diretamente. A opção de controlo remoto é oferecida para todos os sistemas piloto e de laboratório. Entre em contato conosco para saber mais sobre esta opção de assistência.

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555 Industrial Drive , L9T 5E1 Milton, Ontario, Canada

Detalhes de venda
Tel: +1 437 538 3020


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