Kontaktieren sie unser Service Team
Wir bei OMVE sind uns der Verantwortung bewusst, die wir als Hersteller gegenüber unseren Kunden haben. Darum haben wir ein breites Spektrum an Dienstleistungen und Services.
Gemeinsam mit ihnen und unseren hauseigenen Experten ermitteln wir, welche Anlagen sie benötigen. Alle unsere Systeme sind modular aufgebaut, so dass wir sie an ihren Prozess anpassen können. Wenn ihre Anforderungen sehr spezifisch sind oder unsere verschiedenen Module diesen nicht genau entsprechen, können unsere Ingenieure und Wissenschaftler auch eine Anlagen gemäß ihrer Bedürfnisse entwickeln.
Wir bei OMVE verstehen, dass Flexibilität für sie sehr wichtige ist und somit auch die Möglichkeit, ihr System aufzurüsten. Daher sind unsere Anlagen so konzipiert und aufgebaut, dass sie nach Bedarf problemlos zu einer kompletten Prozesslinie erweitert werden können.
Darüber hinaus ist es möglich, ihr bestehendes System mit einer Vielzahl von Optionen aufzurüsten. Wir sind auf ihre speziellen Bedürfnisse bestmöglich vorbereitet, um sicherzustellen, dass die Anlage sowohl den heutigen Anforderungen und Applikationen als auch den zukünftigen Entwicklungen gerecht wird.
Mit unserer einzigartigen Demo-Einrichtung können sie Anlagen testen, die Sie kaufen oder leasen möchten. Diese Räumlichkeit kann auch zur Durchführung von Versuchen gemietet werden. In beiden Fällen stehen ihnen unsere Experten jederzeit zur Verfügung.
Wenn Sie eine Investition tätigen, möchten sie sicher gehen, dass ihre Anlage auch ihren Anforderungen entspricht. In unserem Bereich sind wir der einzige Anbieter, der seine Kunden zu sich einlädt, um bei der Werkabnahme dabei zu sein und somit die Leistung ihrer eigenen Anlage vor der Auslieferung zu testen. Dies gibt ihnen die Gewissheit, dass die Anlage, die sie erhalten, genau das ist, wofür sie bezahlen. Nach der Installation und Inbetriebnahme wird ein vergleichbarer Test zur Vor-Ort-Abnahme durchgeführt, um die Leistung der Maschine zu bestätigen. Diese Servicevalidierung stellt ihre vollste Zufriedenheit sicher.
Wir liefern und nehmen die Anlage in Betrieb, um sicherzustellen, dass die Einheit ordnungsgemäß und zu ihrer Zufriedenheit arbeitet. Um den optimalen Gebrauch der Anlage zu gewährleisten, führen wir eine Schulung zur Bedienung derselben durch. Auf Anfrage führt OMVE nach drei oder vier Monaten eine zusätzliche Schulung durch.
Das Wichtigste für jeden Kunden ist, dass die Anlage einwandfrei und mit minimalen Ausfallzeiten arbeitet. Um den reibungslosen Betrieb der Maschine zu gewährleisten, bieten wir sowohl korrektive als auch periodische Wartung an. Die periodische Wartung kann, je nach Nutzung der Anlage, entweder alle zwei Jahre, jährlich oder alle sechs Monate durchgeführt werden.
Andere im Vertrag enthaltene Vorteile sind:
Um Probleme zu minimieren und sicherzustellen, dass die Laboranten stets gut geschult sind, empfiehlt OMVE seinen Kunden, einen Vertrag mit periodischer Wartung abzuschließen. So bleibt ihre Labor-/ Pilotanlage in optimalem Zustand und sie sparen Kosten für Arbeit und Ersatzteile.
Zur Minimierung von Ausfallzeiten haben wir stets eine große Auswahl an Ersatzteilen auf Lager. Diese werden proaktiv mit minimalem Zeitverlust zwischen Kauf und Lieferung versandt. Jedoch raten wir Überseekunden oder Kunden, die die Anlage häufig verwenden, ein Ersatzteile-Kit zu bestellen, das alle Verschleißteile der Anlage beinhaltet.
Beim Auftreten von Problemen haben sie die Möglichkeit, dass wir uns in Echtzeit mit ihrer Prozessanlage verbinden, um sie direkt zu unterstützen. Die Remote-Service-Option wird für alle fortgeschrittenen Labor- und Pilotsysteme angeboten. Kontaktieren Sie uns, um mehr über diese Option zu erfahren.
