Wil jij werkzaam zijn binnen een uitdagende, groeiende en creatieve (internationale) werkomgeving met een prettige en informele bedrijfssfeer? Dan kan je een waardevolle carrière tegemoet gaan bij OMVE Lab & Pilot Equipment. Ons bedrijf beweegt zich binnen een wereldwijd speelveld en doet dit met een klein dynamisch en toegewijd team.

Voor onze locatie in De Meern zoeken wij een collega voor de functie van:

Technical Support Engineer (40 uur p/w)

Wie zoeken wij?

Als Technical Support Engineer maak je deel uit van een van ons Supportteam en ben je verantwoordelijk voor de eerste lijn van binnenkomende technische aftersales vragen.

Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten die een servicecontract hebben en/of als key-account binnen OMVE gekenmerkt worden. Dit doe je samen met de verkoop en engineering afdeling.

Je werkt graag met mensen samen en hebt veelvuldig contact met zowel de andere teamleden als andere afdelingen. Hierdoor kun je in overleg met jouw collega’s de juiste weg en oplossing bepalen. Plezier, eigenaarschap en vertrouwen in elkaar vormen de basis van ons team.

Ben je leergierig, klantgericht en toe aan een verdere stap in je carrière? Dan zien wij jouw reactie graag tegemoet.

Wat ga je doen?

• Als Technical Support Engineer lever je telefonisch en/of online technische support bij binnengekomen aftersalesvragen en storingen van onze klanten, agenten en collega’s.
• Je initieert en adviseert proactief met betrekking tot upgrades en modificaties van de bestaande machines;
• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en tijdig uitbrengen van realistische en juiste offertes op het gebied van alle aftersales activiteiten.
• Je verzorgt ondersteunende documentatie voor aftersales vragen.
• Wijs je de service issues toe aan de betreffende (service) collega’s.
• Je verzorgt de volledige opvolging van service issues nauw en registreert deze op juiste wijze in het CRM.
• Je benadert proactief de aan jou toegewezen klanten met als doel de beste service te verlenen en de omzet te verhogen.

Wat breng je mee? 

• Om de werkzaamheden op niveau te kunnen uitvoeren heb je een technisch mbo+/hbo-diploma nodig, bij voorkeur richting elektrotechniek of Mechatronica.
• Belangrijk is dat je gedegen kennis hebt van elektrische schema’s en meet & regeltechniek.  Daarnaast is het een pre wanneer je enkele jaren ervaring hebt in een soortgelijke functie.
• Omdat je voor een wereldwijde klantenkring gaat werken is het noodzakelijk dat je de Engelse en/of Duitse taal op niveau kunt spreken en schrijven.
• Wij zoeken iemand die past binnen de professionaliteit en gedrevenheid van een hightechbedrijf, maar ook binnen de informele sfeer binnen ons bedrijf.
• Daarnaast heb je kennis van Office 365 (Excel/Word) en ben je bij voorkeur woonachtig in Midden-Nederland;
• Heb je ervaring in de voedingsmiddelenindustrie, dan is dat een pré;

Welke competenties bezit je?

• Je bent analytisch sterk en servicegericht en in staat om met creativiteit en inlevingsvermogen mee te denken wat er nodig is om tot een oplossing te komen.
• Je bent zelfstandig, proactief en je staat stevig in je schoenen.
• Je bent flexibel en kan goed omgaan met veranderingen in de omgeving en prioriteitsstelling.
• Je krijgt energie van blije klanten het probleem of de vraag van hen op te lossen.

Wat bieden wij?

Een prettige en dynamische werkomgeving waarin je verantwoordelijkheid en ruimte krijgt voor het nemen van initiatieven. Je ontvangt meteen een jaarcontract en  – bij wederzijdse tevredenheid – zal een overeenkomst voor onbepaalde tijd volgen. Je ontvangt een goed salaris (afhankelijk van ervaring). En er is alle ruimte voor een persoonlijk ontwikkel- en opleidingsplan. Je hebt 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (bij fulltime dienstverband) en een gedegen pensioenregeling (PMT) conform de Cao Metaalbewerkingsbedrijf.

Wie zijn wij?

OMVE is marktleider in het ontwerpen en fabriceren van geavanceerde Pilot en R&D procesapparatuur voor de voedingsmiddelenindustrie. OMVE levert wereldwijd meer dan 150 machines per jaar voor zeer verschillende toepassingen aan toonaangevende multinationals.

Heb je inhoudelijke vragen over de vacature, neem dan contact op met Michael Ruijs (Service Coördinator). Heb je vragen over de procedure, neem dan contact op met Vonny Souisa (HR Adviseur) via 030- 241 00 70. Wil je solliciteren, maak dan gebruik van de ‘Apply for job’-knop.

Maatregelen COVID-19

Wij zorgen voor een veilige werkplek. Het kan echter voorkomen dat, door de huidige maatregelen, je af en toe een dag thuis zult werken.

– Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld –